Комплексные поставки запорной арматуры
и деталей трубопроводов →

Тел: +7 (3522) 55-48-26

Подключение домофона к подъездному домофону схема


Подключение трубки домофона | Для дома, для семьи

Здравствуйте уважаемые читатели сайта sesaga.ru. Анализируя запросы, по которым Вы заходите ко мне на сайт заметил, что многие ищут ответы на вопросы о том, как подключить трубку к подъездному домофону.

В своих двух статьях об устройстве и ремонте трубок домофона я описал только основные неисправности и их способы устранения, и понял, что сделал упущение, не рассказав о принципе работы многоквартирных домофонов.

Давайте будем разбираться, какие бывают многоквартирные домофоны и как можно самому подключить трубку в домофонную систему.

На Российском рынке используются домофонные системы двух типов – это цифроаналоговые и координатно-матричные (аналоговые).

Цифроаналоговые домофонные системы.

На сегодняшний день широко используются Польские домофоны от компаний RAINMANN (Райнман), LASKOMEX, PROEL. Не отстают от них и наши Российские ветераны «VIZIT», «CIFRAL» и «Метаком», работающие на этом рынке с начала 90-х годов.

Цифроаналоговые (цифровые) домофонные системы достаточно надежны и просты в монтаже. Они рассчитаны на подключение до 255 трубок, но из-за своей дороговизны, по отношению к координатным домофонам, цифровые пользуются небольшим спросом у населения, и как следствие, у фирм, занимающихся их установкой.

Для установки цифровой домофонной системы прокладывается линия двухжильным проводом, к которому параллельно подключаются абонентские трубки с обязательным соблюдением полярности.

Здесь принцип действия такой:
При наборе номера квартиры, центральный процессор панели домофона формирует и посылает сигнал в двухпроводную линию в виде цифрового кода. Трубка, к которой адресован этот сигнал, распознает его и подключается к линии.

Каждая абонентская трубка в такой системе оснащена специальной цифровой микросхемой, которая программируется перемычками (джамперами) на конкретный номер квартиры. Джамперы расположены на специальной панельке, которая находится на плате внутри трубки. И чтобы установить код номера квартиры, придется разобрать трубку.

Возле панельки напротив каждого джампера есть цифры, с помощью которых и программируется микросхема.

Сумма цифр замкнутых перемычек соответствует номеру квартиры.

Например. Чтобы установить код квартиры с №38, надо замкнуть джамперы с цифрами 32, 4, 2. Остальные перемычки должны быть разомкнуты.

И если Вам придется менять трубку самому, то достаточно будет выставить джамперы, как они были установлены в старой трубке, или из имеющихся цифр подобрать номер квартиры.

Как видите, система довольно таки простая, но не лишена недостатков.

Первый – это эксплуатация.
Допустим, в линии или в трубке происходит короткое замыкание — тогда система становится полностью неработоспособной. А чтобы определить, где именно произошла неисправность, придется побегать и попотеть. Это удача, если в этот момент все жители подъезда оказались дома. А если кто-то уехал на выходные загород или на море.

Естественно, все это определяется, находится, устраняется и усовершенствуется.
Компания RAINMANN выпустила этажные контроллеры RN-FC5, которые так же, как и абонентские трубки подключаются к двухпроводной линии системы. А уже непосредственно к контроллерам подключаются абонентские трубки.

Этажные контроллеры рассчитаны на подключение к ним от 1 до 5 трубок. Контроллер опрашивает каждую трубку, которая к нему подключена, и в случае выявления неисправности сигнализирует и отключает неисправный участок из системы. Чтобы обеспечить связь со всеми 254 абонентами, таких контроллеров надо 64 штуки.

Как правило, это приводит к удорожанию комплекта оборудования и усложнению схемы, а значит, к уменьшению надежности системы из-за того, что добавляются дополнительные элементы, которые могут выйти из строя, или где-нибудь нарушится контакт. Да и ремонт или покупка цифровой трубки выходит дороже, чем аналоговой – это второй недостаток.

Но, не смотря на эти недостатки, цифровые системы на Российском рынке существуют, пользуются спросом, и прекрасно конкурируют с координатно-матричными домофонами за счет своих функциональных возможностей. Тем более, тот же этажный контроллер RN-FC5, позволяет использовать обычные трубки координатных домофонов в цифровых системах.

Кординатно-матричные домофонные системы.

Координатные домофонные системы более широко представлены на Российском рынке домофонов.
Но и здесь ситуация с производителями домофонов ни чем не отличается. Все те же ветераны и Поляки, и в этот список еще нужно добавить две Российские компании производители — это «КС-домофон» и «Элтис».

По своим параметрам координатные домофоны практически ни чем не отличаются от своих цифровых братьев. Они так же просты в монтаже, и единственное отличие от цифровых, так это в количестве проводов, используемых в координатной системе.

Например. Чтобы установить домофон в подъезде с 36 квартирами, потребуется проложить 14-ти жильный провод.

Принцип действия у координатных домофонов такой:
Рассмотрим работу домофона на примере оборудования компании «Метаком».
При наборе номера квартиры, центральный процессор домофона формирует сигнал кода квартиры и посылает его на вход коммутатора. Коммутатор обрабатывает этот сигнал, и уже с помощью своих электронных ключей подключает нужную трубку.

Здесь от коммутатора к трубкам идет многожильный провод, в котором жилы разделены на «Десятки» и «Единицы». Вот как раз, нас больше всего и интересует подключение трубок к коммутатору и его работа.

Для установления связи с квартирой, домофонная панель по линии «DAT1» передает коммутатору код номера вызываемой квартиры. Микроконтроллер коммутатора обрабатывает полученную информацию, и включает один из 8 ключей «Десятков» и один из 10 ключей «Единиц». И уже через разговорную линию «LIN1» происходит дальнейшая связь с квартирой. Для удобства понимания электронный ключ представлен в виде контакта реле.

На рисунке ниже схематично показан принцип работы координатно-матричной системы на базе коммутатора «COM-80» производства компании «Метаком», рассчитанного на подключение до 80 абонентов.

Здесь все просто.
Трубка с номером квартиры 3 своим плюсом подключена к нулевому контакту ключа «Десятков», а минусом к контакту 3 ключа «Единиц».

Трубка с номером 36 своим плюсом подключена к контакту 3 ключа «Десятков», а минусом к контакту 6 ключа «Единиц».

Теперь если надо подключить квартиру с номером 37, то плюс трубки сажаем на контакт 3 ключа «Десятков», а минус на контакт 7 ключа «Единиц».

Внимание! При самостоятельном подключении трубок координатной системы, соблюдайте полярность. При неправильном подключении абонентской трубки, нарушается работа всей системы. Будьте внимательны.

А бывают квартиры с номерами, начинающиеся на 300, 400, 500. Тут как быть?
Очень просто. Производители домофонов придумали такой параметр, как «Смещение», которое задается путем программирования панели домофона. Здесь рассчитывается число, на которое надо передвинуть диапазон квартир, а домофонная панель уже будет вычитать это число при наборе номера квартиры.

Например. В подъезде имеются квартиры с номерами от 285 до 365. Коммутатор рассчитан на подключение 80-ти квартир. Смещение устанавливается на 284. В этом случае трубка квартиры с номером 285 своим плюсом сажается на нулевой контакт ключа «Десятков», а минусом на контакт 1 ключа «Единиц».

Но если в панели домофона задано смещение, то здесь есть подводный камень. Кроме установщика никто не может знать, на какую величину оно сдвинуто.

В любом случае, всегда ориентируйтесь по цвету жил «Десятков» и «Единиц», выходящих из коммутатора.

Так же есть модели домофонов уже со встроенным коммутатором. У них на передней панели напротив номера квартиры расположена кнопка, на которую достаточно нажать, и сразу пойдет вызов.

Они специально разработаны для тех случаев, когда в подъезде всего 2, 4, 10 или 20 квартир. Смысла нет ставить панель, рассчитанную на 200-400 абонентов, да и стоит она на порядок выше.

Еще один момент из личного опыта.

Есть квартиры, в которых уже сами жильцы устанавливают одноабонентные аудио или видеодомофоны. Так вот, когда подъезд решит устанавливать домофон, а у Вас уже есть в квартире своя панель, сразу говорите об этом представителю фирмы или ответственному жильцу, который будет заключать договор.

Здесь придется отдельно доплачивать за устройство, предназначенное для сопряжения Вашего домофона с подъездным. Но зато потом проблем не будет, да и зачем две трубки в квартире, одна из которых будет висеть для мебели.

А может повезти, и марка Вашего домофона легко состыкуется с подъездным, без дополнительного устройства.

Опять же, если у Вас в квартире стоит видеодомофон, и Вы желаете продолжать им пользоваться как видеодомофоном, заказывайте панель со встроенной видеокамерой. Здесь так же придется отдельно доплачивать за камеру.
А если Вы не один такой, и у кого-то в квартире тоже установлен видеодомофон, тогда денюшки пополам. Мелочь, а приятно.

Ну, вот и все, что я хотел рассказать о подключении трубок подъездных домофонов.
Удачи!

Подъездные домофоны: принцип подключения к квартире

Подъездные домофоны — приборы с магнитными ключами, электрические замково-переговорные, кнопочные и контролирующие общественный порядок в жилых и общественных помещениях. Это устройство подключается к электросети дома или к источникам питания работающим автономно. Прибор помогает осуществлять контроль, при котором пользователь может не только идентифицировать гостя по голосу или по видеоизображению, но и открыть дверь, не выходя из квартиры.

Существующие виды подъездных домофонов

Это возможно благодаря расширенным функциям домофона.

Вернуться к оглавлению

Содержание материала

Принцип действия домофона

Все составляющие конструкции монтируются на подъездной двери и в квартирах жильцов. Вызывная панель, на которой находятся кнопки, устанавливается у подъезда. В памяти домофона зафиксирован цифровой код, который приводит в действие коммутатор, передающий сигнал. Как работает цифровой подъездный домофон:

  • Если входит в подъезд тот, кто проживает в доме, то он открывает замок при помощи брелка, или набирает цифровой код на цифровой панели;
  • Приходит гость, но набирает число квартиры, жмет кнопку вызова. Хозяева квартиры получают сигнал, и идентифицируют гостя по видеосвязи или по голосу. Затем владелец квартиры нажимает кнопку, которая разблокирует магнитный замок. Электросигнал поступает на панель у подъездной двери, и она открывается. Есть дешевые модели домофонов, которые не могут открыть дверь из квартиры, и приходится спускаться к подъездной двери для ее открытия, но такие модели не используются в последнее время, так как они не удобны.
Вернуться к оглавлению

Устройство многоквартирного домофона

Аудиодомофон – простой и надежный, но, к сожалению, начинает устаревать очень быстро. В моду входят цветные панели на основе сенсора, так как их стоимость постоянно падает, есть модели, которые имеют свойства записывать все поступающие звонки на флешку. У пользователя возникает возможность по приходу домой, посмотреть, кто заходил. Подобный многоквартирный домофон стоит практически на каждом подъезде во многих городах.

Схема подключения домофона в многоквартирном доме

Домофоны разделяются по способу кодификации пришедших гостей и принципу адресации количества абонентов, которых нужно обслуживать.

Вернуться к оглавлению

Марки домофонов и количество абонентов

Малоабоненские – устанавливаются на объектах и в частных загородных домах. Эти аппараты могут обслужить только одного абонента, например ,в коттеджах, на охранных пунктах, при подъезде к дому или въезда на участок. Многоабонентские – предназначены для подъездов многоэтажных и многоквартирных домов, административных зданий.

Не так давно эти конструкции могли обслужить только 6 человек, но прогресс не стоит на месте, и на данный момент можно купить домофоны различных конфигураций, которые могут обслужить более 1000 абонентов, при этом могут сделать доступными десятки входов в подъезд.

Различные марки домофонов

Установка подъездного домофона должна производиться специалистами компании, которая впоследствии будет его обслуживать. Виды устройств:

  1. Координатно-матричные – подключение видеодомофона к подъездному домофону, происходит в зависимости с блоками, которые устанавливают абоненты, например, если блоков будет 30, то проводов придется тянуть такое же количество. Для координатного подъездного домофона характерна доступная цена, но при таком большом составе проводов, она может работать некорректно, так как сеть часто перегружается.
  2. Цифровые домофоны – стоят не дешево, но подключаются при помощи двух проводов. Но стоит отметить, что соседи могут прослушивать разговоры и аппараты часто выходят из строя. Кроме того они могут, отправить ложный вызов или не открыть подъездную дверь с домофоном.

    Схема подключения цифрового домофона

  3. Беспроводные системы – могут быть подключены без применения новых коммуникаций, а по проводам телефонных линий. Также они подключаются при помощи IP. Это домофоны элитной серии, и они могут работать через вай-фай соединения или через интернет. У этой системы панель вызова может быть с кнопками, с камерой, с внутренним оснащением – трубкой для подъездного домофона или небольшой экран. Управляются эти конструкции с планшета, смартфона, но можно использовать и простую трубку, которую устанавливают рядом с входной дверью в квартиру. Но если хозяин решит подключить трубку, то он лишается возможности использовать видеосвязь. Если видеонаблюдение необходимо, то лучше заказать комплексный монтаж.
Вернуться к оглавлению

Какая есть индикация гостей у домофонов

Домофон с камерой реализовывает просмотр участка сбоку, впереди, лестничный проем. Особенность аппарата – скрытая съемка изнутри здания. Особо престижные домофоны могут осуществить аудио и видеонаблюдения, у них есть панелька управления с воспринимающим и особо чувствительным экраном. Могут записать и сохранить события и лица посетителей в количестве 16 шт.


Некоторые изготовители пошли дальше — посредством переговорного экрана стали использовать идентификацию при помощи мобильного или ТВ. Это исполняется вручную или автоматом: сигнал приходит на устройство и подключается роль домофона, а после завершения беседы – переключается в типовой режим. Такие свойства есть у беспроводных видов домофонов. Перечисленные выше аспекты влияют на цену и популярность блоков. Обычные аудиодомофоны, в отличие от домофонов с видео или самых элитных модификаций, имеют невысокую отпускную цену. Вернуться к оглавлению

Производители устройств

Метаком

Домофоны Метаком – инновационные системы. Покупая эти аппарата, мы можете быть уверены в их безупречной работе длительное время. Принцип работы и монтажа не отличается от других подобных устройств. Домофон Метаком самый простой и состоит из трубки и панели. Работа домофона будет правильной, если его грамотно смонтируют.

Так выглядит домофон Метаком

Установка подъездных дверей с домофоном Метаком производится специалистами компании продающей домофоны. У систем есть ряд преимуществ:

  • на панели нет механических переключателей, что способствует устранить проблему с блокировкой клавиш и окисления проводных контактов;
  • двери открываются ключом;
  • можно открыть подъездную дверь при помощи специального, запрограммированного цифрового кода;
  • простое обслуживание, установка и перепрограммирование.

Для корректной работы домофона Метаком, нужно правильно его монтировать, подключить и настроить. Выполнение этой работы лучше доверить компании, в которой работают специалисты по установке и обслуживанию подъездных домофонов этой марки.

Vizit

Производители разработали недорогие и качественные домофоны Vizit.

Домофоны Vizit

Внешняя панель этого устройства производится в корпусе, который предотвращает взломы. При этом домофон может работать в очень суровых условиях погоды. Домофоны Vizit имеют различные узлы и собираются по желанию клиента, часто установка подъездных дверей сопряжена с монтажом аудиодомофона Визит. К блоку вызова можно подобрать управляющий блок, который определяет, сколько абонентов будет подключено, видеокамеры – купольные или корпусные, замки электромеханические замки. Есть десятки вариантов комплектации устанавливаемого оборудования.

Cyfral

Установка домофона, должна проводиться строго по инструкции. Компания Cyfral прилагает ее к каждому изготовленному комплекту. Можно установить домофон своими руками, прочитав это руководство, но если знаний у вас нахватает, то не рискуйте своей безопасностью и целостностью прибора, обратитесь в фирму по установке.

Эти цифровые домофоны подключаются при помощи телефонного кабеля, к которому абонентские трубки будут подключены параллельно.

При подключении домофонов Cyfral, нужно правильно его запрограммировать.

Commax

Домофоны commax выпускает корейская фирма, они являются одними из лидирующих производителей на рынке продажи этой продукции. Комплект видеодомофона «Commax» входят:

Комплектация видеодомофона Commax
  • вызывная панель с камерой;
  • монитор;
  • электрический замок.

Видеодомофоны «Commax», отличаются по характеристикам, так как у разных моделей они неодинаковые:

  • может быть монохромным или цветным;
  • может оснащаться трубкой, или громкой связью;
  • есть комплекты с датчиками движения;
  • есть функция фотосъемки или видеозаписи, с сохранением данных.

Этот видеодомофон можно подключить к обычному домофону при помощи блока сопряжения – модуля, который помогает подключить практически любой видео домофон. Этот блок сопряжения позволит не только видеодомофон, но и несколько камер, которые устанавливаются в подъезде и панель, устанавливаемая прямо на этаже абонента. Подключается блок сопряжения с подъездным домофоном, для устройств с координатным или цифровым устройством.

Схема подключения домофона через блок сопряженияВернуться к оглавлению

Как подобрать домофон

Подбор устройства находится в зависимости от некоторых условий: цена аппарата с установкой и разряд защиты, важный абоненту. На выбор оказывает большое влияние численность обслуживаемых покупателей (много абонентский или мало абонентский), что непосредственно зависит от разрешаемых задач посетителями (аудио и видеоидентификация) и их экономического состояния.

Главные нюансы при выборе

Первоначально нелишне решить, сколько обывателей будет обслуживаться домофоном – для залога сохранности установленной квартиры или подъезда. После этого надо сосредоточить внимание на следующие данные:

  1. Фирма-наладчик обязана владеть знаниями и опытом в этой сфере.
  2. Компания-производитель должна учесть акклиматизационные условия.
  3. Корпус обязан быть антивандальным, при этом уровень защищенности самый высокий.
  4. Домофон с записью, детекторами или инновационными деталями, которые сложны в монтаже, должны характеризоваться стабильностью при колебании электропитания.
  5. У установки должен быть сертификат.
  6. Наличие руководства по монтажу и эксплуатации.
  7. Допустимость покупки единичных деталей при неисправности.
  8. Гарантийный срок и наличие обслуживания системы.
  9. Выбрать аппаратуру с подходящим числом блоков.
  10. Степень охраны. Например, двухуровневая защита учитывает установку 1-го блока на подходе к объекту, а другого конкретно около двери. Можно смонтировать единые системы домофонов.
  11. Тип замка, применимый в домофоне: механический или магнитный.

    Схема подключения домофона с магнитным замком

  12. При подборе видеодомофона надлежит концентрировать внимание на обзоре, наличие подсвечивания ночью.

Также следует учесть, что при возникновении каких-либо опасных ситуаций дверь не должна заблокироваться, а раскрываться легко. Доводчики:

  • максимальный вес двери, какую может выдержать элемент;
  • смотря где, будет использоваться;
  • регулировка системы соответственно сезону;
  • вероятность применения в разных погодных ситуациях;
  • простота программного обеспечения, а также перепрограммирования.

Видео инструкция по выбору домофона.

Вернуться к оглавлению

Подключение и настройка

Видеодомофоны обычно находятся в новостройках, Живущие в старых постройках обыватели, обладают аудиодомофонами, для них рекомендовало два вида установки видеодомофона на жилплощади:

  • видеодомофоны с подключением к подъездному домофону;
  • монтаж устройства соединения обычного аппарата вместе с видеодомофоном.

Подсоединение совершается при помощи 4-х проводов. Предупредительный шнур подключается к гнезду монитора, на котором впоследствии будет производиться видеозапись. Важно не перепутать провода. Если производите самостоятельную установку, то сначала внимательно ознакомьтесь со схемой и инструкцией.

Как подключить видеодомофон к обычному подъездному домофону

В статье рассматривается схема подключения видеодомофона к подъездному домофону

В Москве, да и в любом крупном городе нашей страны, трудно встретить многоэтажный дом, подъезды которого ещё не оснащены домофонами. А вот темпы продвижения видеодомофонов в массы пока оставляют желать лучшего. Что делать, если вы уже готовы установить это удобное устройство в своей квартире, но подъездным домофоном хочется тоже управлять с единого монитора. Выход есть — специальные адаптеры, которые вы можете купить в нашем интернет-магазине. Далее о них подробнее.

Какой подъездный домофон установлен?

Для начала разберёмся, домофон какой системы стоит в вашем подъезде: цифровой или координатный. От этого будет зависеть выбор нужного адаптера для согласования видеодомофона с домофоном.

Цифровые домофоны

Эти устройства считаются самыми простыми с точки зрения подключения. От основного блока идёт всего два провода, к которым параллельно присоединяются трубки квартир. Каждая трубка настраивается на свой номер квартиры. Как правило, используются специальные перемычки, каждая из которых отвечает за свою степень двойки. Чтобы получить 21 нужно замкнуть первую, третью и пятую перемычку, что дает 1+4+16.

Координатные домофоны

Здесь коммутация идёт «по-старинке». Используется намного большее число проводов, чем при цифровой коммутации. Конкретное количество проводников зависит от модели домофона и количества квартир в подъезде. Провода, отвечающие за единицы, подключаются к минусовому выводу основного блока, а десятки — к плюсу.

Когда вы указываете номер квартиры на домофоне, он отправляет вызов на нужную трубку, подавая питание на один из проводов десятков и один из проводов единиц. В некоторых особенно высоких зданиях могут применяться и провода «сотен». Несмотря на большое число кабелей, эта схема надёжнее цифровой, так как трубки подключаются каждая к своим проводам, и выход одной из них из строя не влечет за собой потерю работоспособности всей схемы.

Цифровой или координатный?

Какой домофон установлен в вашем подъезде: цифровой или координатный? Этот вопрос волнует пользователей, которым нужно заменить трубку, вышедшую из строя или согласовать свой новый видеодомофон с подъездным домофоном. Мы рекомендуем воспользоваться тремя способами определения.

  • Самый простой способ – позвонить в обслуживающую компанию, если на трубке есть наклейка с их номером. Как правило, такие сервисные организации работают с какой-то одной системой домофонов.
  • По наличию DIP-переключателей (перемычек) на плате трубки цифрового домофона (2 и 3 на рисунке). Если вы купите новую трубку, то установить переключатели нужно будет в то же положение, что и на старой. В координатной системе никакие перемычки не требуются.
  • По модели и производителю. Наиболее известные координатные домофоны: Vizit, Commax, Cyfral, Eltis, Метаком. Из цифровых наиболее популярны: Raikmann, Laskomex.
Указанные бренды могут начать осваивать цифровое направление. Поэтому лучше уточнить модель трубки, и пробить её в интернете на предмет поддержки координатной или цифровой системы. Модель должна быть указана на тыльной стороне корпуса трубки.

Как подключить видеодомофон к цифровому подъездному домофону

Для согласования этих устройств используются специальный элемент — модуль сопряжения МСК. Это устройство используется для согласования видеодомофона с цифровым подъездным домофоном. Этот адаптер способен поддерживать видеодомофоны различных производителей. Производитель обещает качественную работу с CTV, Commax и Kocom. Существуют ограничения, описанные в инструкции к устройству.

Установка адаптера МСЦ достаточно проста. Вы подключаете провода, которые раньше шли к трубке домофона. Четыре провода от видеодомофона также подводите к адаптеру.

Вызывная панель подключается уже непосредственно к адаптеру, как и камера. Для этого на устройстве предусмотрены соответствующие выходы. Модуль МСЦ обеспечивает все базовые функции работы с домофоном:

  • Организация двусторонней аудиосвязи с посетителем.
  • Открытие замка по команде с видеодомофона.

Схема подключения выглядит так.

Как подключить видеодомофон к координатному подъездному домофону

Модуль МСК нужен для работы с координатным подъездным домофоном. Подключение и работа аналогична адаптеру МСЦ, описанному выше.

Схема подключения с использованием МСК выглядит так.

Схема подключения видеодомофона без подъездного домофона

На всякий случай приведём схему подключения, когда использовать подъездный домофон не нужно. Подключение осуществляется четырёхжильным проводом, если расстояние от монитора до вызывной панели не более 50 метров. При большей дистанции требуется использование экранированного коаксиального провода для видеосигнала. Назначение проводов видеодомофона показано на рисунке.

Заключение

Если в вашем доме установлен подъездный домофон, то при установке в своей квартире видеодомофона вы можете смело отказаться от использования отдельной трубки. Адаптеры МСЦ, для цифрового подъездного домофона, или МСК, для координатного, смогут обеспечить управление вызовом с домофона или видеопанели на одном мониторе. Любые вопросы заказа, установки вы можете задать нашим менеджерам.

Как установить домофон своими руками? Советы от Леруа Мерлен в Москве.

1Меры предосторожности

Для того чтобы понять, как установить домофон самостоятельно, не подвергая себя опасности:

  • Перед началом работы с электропроводкой отключите электричество с помощью главного рубильника,

  • Соблюдайте нормы электрической безопасности,

  • Используйте изделия, соответствующие нормам,

  • Ни в коем случае не устанавливайте трансформатор во влажном помещении или на улице.

2Электропровода

Правильный выбор проводов гарантирует оптимальную работу устройства. Данная таблица приведена для общей информации. Не забудьте ознакомиться с приложенной к устройству схемой.
 

Аудио-домофон Видео-домофон
До 50 м Более 50 м До 25 м Более 25 м
провод 6/10 провод 1,5 мм провод 6/10 провод 1,5 мм или максимальный кабель

3 Электрическая защита

Домашний домофон должен быть подключен к электросети, защищенной предохранителем 10 А или автоматом 16 А.
Для безопасности людей рекомендуется также установить устройство защитного отключения 30 мА.

Возможны два типа электропитания:

1. Переговорное устройство подключается непосредственно к розетке электросети (силовым проводом). Трансформатор интегрирован в переговорное устройство.

2. Трансформатор не интегрирован в переговорное устройство, а подключается к нему и к электросети.

4 Установка

При необходимости проведите следующие подготовительные работы:
- Выкопайте траншеи между уличной панелью вызова и вашим домом.
- Проложите в земле гофрированные трубы для проводов.
- Проведите в трубах провода, оставив свободные окончания проводов длиной около 20 см.

Точно отмерьте необходимую длину проводов между местом расположения уличной панели вызова и переговорным устройством.


Советы
• Для лучшей работы устройства необходимо избегать дополнительных соединений между уличной панелью вызова и внутренним переговорным устройством.
• Если проводка уже проложена, проверьте количество проводов перед тем, как покупать домофон.
• Если вы строите дом, необходимо заранее предусмотреть траншеи и проложить в них гофрированные трубы со стальной протяжкой.

5Установка уличной панели вызова

1. На выбранной стене или на столбе определите место расположения уличной панели вызова. Она должна находиться на высоте 1,60 м от земли.


Для накладных моделей (А): отметьте места расположения крепежных шурупов, просверлите отверстия и вставьте в них дюбели.

 

Для встраиваемых моделей (В): прочертите линии для штрабы и отметьте расположение встраиваемой коробки устройства.

2. Прорежьте штрабу с помощью зубила, учитывая толщину гофрированной трубы и встраиваемой коробки (для встраиваемой модели).
3. Установите встраиваемую коробку в углубление и зафиксируйте ее с помощью цемента.
4. Поместите гофрированную трубу в штрабу и прижмите ее с помощью гвоздей.

5. Зашпаклюйте штрабу цементом, предварительно смочив ее водой и извлекая гвозди по мере продвижения работы.

6. Удалите излишки смеси и дайте цементу высохнуть.

7. Отрежьте провода необходимой длины и подсоедините их к устройству в соответствии с монтажной схемой (см. часть 6). 

8. Зафиксируйте уличную панель вызова на встроенной коробке.


Установка внутреннего переговорного устройства

1. Определите на стене место расположения внутреннего переговорного устройства. Оно должно находиться на высоте 1,50 м от пола.
 

2. Определите на стене место расположения гофрированных труб для прокладки проводов от уличной панели вызова до внутреннего переговорного устройства и до трансформатора.

3. Прорежьте штрабу с помощью зубила, учитывая толщину гофрированной трубы.
4. Поместите гофрированную трубу в штрабу и зашпаклюйте ее гипсом или цементом. 5. Отметьте места расположения шурупов для крепления переговорного устройства или его подставки, просверлите отверстия и вставьте в них дюбели.


6. Привинтите к стене подставку переговорного устройства.

7. Отрежьте провода необходимой длины и подсоедините их к устройству в соответствии с монтажной схемой (см. часть 6).

 

8. Установите на место внутреннее переговорное устройство, подвесив его на крепежные скобки на подставке.
Зафиксируйте переговорное устройство с помощью предназначенного для этого винта.

 

Установка трансформатора (при необходимости)

Закрепите трансформатор в защищенном месте (например, на распределительном щитке).

1. Подключите трансформатор к переговорному устройству в соответствии со схемой (см. часть 6).

2. Подключите трансформатор к электросети, защищенной предохранителем (см. совет "Как сделать электропроводку, не подвергая себя опасности").

Это важно
Перед подключением трансформатора отключите электричество.

Советы для установки видео-домофона
• Не устанавливайте видеокамеру в местах, ярко освещенных солнцем, или напротив яркого источника освещения.
• Не устанавливайте внутреннее переговорное устройство в помещении с повышенной температурой (более 40°С), а также во влажном или незащищенном от дождя месте.
• Постарайтесь защитить внутреннее переговорное устройство и видеокамеру от сильных вибраций и ударов.

6 Принципиальная схема

7-проводная схема подключения

Пример единой 2-проводной схемы подключения:

2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

Пример схемы подключения проводов 2 + 2: 

- 2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

- 2-проводное соединение замка, трансформатора и переговорного устройства

 

Вся представленная информация имеет рекомендательный характер. Для установки, подключения и обслуживания электрических приборов и/или цепей обращайтесь только к профессионалам, прошедшим cоответствующее обучение и имеющим допуск к работам.

Как подключить видеодомофон к подъездному домофону. Советы специалистов, краткое описание процесса подключения

30.10.2016

Как подключить видеодомофон к подъездному домофону – краткое описание

Видеодомофоны пользуются все большей популярностью среди владельцев квартир. И здесь нет ничего удивительного. Такое устройство существенно повышает уровень безопасности, так как хозяин жилой недвижимости всегда сможет видеть посетителя и принимать решения, впускать его или нет.

Но что делать, если в подъезде уже установлен домофон? Можно ли как-то его совместить с приобретенным видеодомофоном? И если да, то каким образом это сделать? Быть может, лучше оставить оригинальную систему, которую устанавливали при монтаже подъездного домофона?

На самом деле, современные технологии позволяют полностью совместить подъездные домофоны с видеоустройствами. Сделать это можно двумя способами. Первый – установка специального блока сопряжения (или проще говоря, адаптера).

Подключение видеодомофона к подъездному домофону с помощью блока сопряжения

В этом случае, вместе с видеодомофоном покупается специальный модуль, который играет роль своего рода адаптера. Устанавливается он либо в нишу за креплением монитора, либо, если первый вариант не подходит по каким-то соображениям, в распределительный щит, где проходит проводка от подъездного домофона.

При этом, первый канал видеодомофона используется для подключения панели вызова с камерой. Последняя устанавливается на этаже. Что касается блока сопряжения, его подключают на второй канал.

Бывают ситуации, когда необходимо использовать оба канала монитора. В этом случае, можно установить блок сопряжения в разрыв. На такого рода адаптерах присутствует возможность регулировки громкости и чувствительности микрофона.

Если же блок сопряжения по какой-то причине выйдет из строя, его легко можно отключить и заменить на новый без особых затрат. Причем для этого не обязательно обращаться к специалистам.

Особенности подключения видеодомофона к подъездному домофону с помощью блока сопряжения

На что стоит обратить внимание при монтаже устройства с внешним блоком сопряжения?  В первую очередь, монитор видеодомофона должен быть выключен так как адаптер питается именно от него. Подключение устройства осуществляется в соответствии с полярностью трубки.

Перед тем, как приступить к работам, необходимо запастись всеми схемами. Для подключения дополнительных камер задействуется любой свободный канал. Перед монтажом устройства, необходимо продумать его местоположение.

Подключение видеодомофонов со встроенными блоками сопряжения

Это второй вариант, о котором следует упомянуть, говоря про подключение видеодомофонов к подъездным домофонам. С какой-то точки зрения он проще, так как владельцу устройства не нужно задумываться над тем, куда разместить блок сопряжения.

С другой стороны, у него есть свои нюансы. Дело в том, что большинство моделей видеодомофонов со встроенными адаптерами производятся местными фирмами. Для этого они покупают оригинальные мониторы и встраивают туда блоки сопряжения.

Если производится установка и подключение такой модели, достаточно лишь подключить провод от домофона в нужное гнездо. Но есть и свои определенные недостатки. И их намного больше, чем у внешних блоков сопряжения.

Если адаптер по какой-то причине выходит из строя, вам придется сдавать в ремонт монитор целиком. А это влечет за собой дополнительные расходы. К тому же, в отсутствие монитора. Вам придется спускаться вниз для того, чтобы впускать гостей.

Еще один важный нюанс – чувствительность к качеству линии. В результате, это может приводить к снижению качества связи между панелью домофона и монитором.

У встроенных адаптеров есть и ряд преимуществ по сравнению с внешними. К ним можно отнести, к примеру, отсутствие необходимости проведения дополнительной коммутации проводов. Проще говоря, вам не нужно задумываться о том, куда устанавливать блок сопряжения и как его подключать.

Встроенные модели расширяют возможности видеодомофона, так как появляется больше входов для установки дополнительных вызывных панелей и камер.

Наконец, в таких моделях вы сможете самостоятельно настраивать усиление видеосигнала в каждом отдельном канале. Такая регулировка актуальна тогда, когда камеры установлены в местах с плохим освещением.

На этом мы завершаем описание подключения видеодомофонов к подъездным домофонам. Как видите, здесь действительно нет ничего сложного. Но для того, чтобы система функционировала правильно и как можно дольше. Лучше всего доверять такую работу профессионалам.

Подключение видеодомофона к подъездному домофону: установка своими руками

Содержание статьи:

Домофоны с видеосвязью пользуются большой популярностью у жителей многоквартирных и частных домов. Один из способов организации такой связи – подключение видеодомофона к подъездному домофону. Для его реализации важно знать принцип работы связного устройства и изучить известные схемы его коммутации.

Принцип работы и устройство домофона с видеосвязью

Составляющие системы

Все части конструкции домофона распределяются между подъездной дверью жилого дома и квартирой пользователя. Вызывная панель с размещенными на ней кнопками монтируется на входе в подъезд и используется для набора цифрового кода, передаваемого по цепи коммутатора. Там же размещен кодовый считыватель, в который жильцы подъезда вставляют ключ-брелок и открывают электромагнитный замок (снимают блокировку с задвижки).

Если в подъезд пытается войти человек без брелока, ему придется набрать номер квартиры и нажать на кнопку “Вызов”. После этого хозяин жилища получает сигнал и идентифицирует гостя по каналу видеосвязи. Узнав человека по внешнему виду, он нажимает кнопку, снимающую блокировку с магнитного замка.

Многопользовательские домофонные видео комплексы состоят из следующих основных узлов:

  • вызывной модуль;
  • блок питания;
  • электромагнитный замок;
  • устройство коммутации.

Помимо этого в их состав входит комплект абонентских (квартирных) переговорных трубок.

Назначение и преимущества блока сопряжения

Блок сопряжения для видеодомофона

Основное назначение автономного блока сопряжения – эффективное подключение видеодомофона к подъездному домофону. Его применение позволяет передавать звук и изображение и при необходимости открывать двери подъезда. Устанавливается этот модуль в жилом помещении либо в общем распределительном щитке, расположенном в подъезде.

Типовой блок сопряжения для домофона обеспечивает следующие преимущества:

  • отпадает необходимость в дополнительных коммутациях;
  • при неисправности системы нет нужды в приобретении нового устройства – достаточно заменить сопрягающий модуль;
  • небольшие габариты позволяют легко монтировать его в любом удобном месте и устанавливать скрыто.

При покупке устройства сопряжения обращается внимание на тип сигнала: аналоговый он или цифровой.

Схема подключения

Схема подключения

Согласно общепринятой схеме включения адаптера в простейшем варианте потребуется вызывная панель и монитор для просмотра изображения. Этот способ подключения к домофону в подъезде основан на использовании 4-жильного кабеля. Каждый провод в нем имеет определенный цвет, соответствующий шинам земли и питания, а также каналам передаваемого изображения и звука.

Кроме того, для подсоединения панели вызова потребуется еще пара проводов (с их помощью коммутируются реле, срабатывающие при нажатии кнопки). Таким образом, чтобы подключить вызывной модуль к видеодомофону потребуется многожильный кабель. С его помощью панель вызова и устройство передачи изображение очень просто подключаются к автономному блоку сопряжения. В этой схеме изображение появляется только после вызова с подъездного устройства (из квартиры оно не вызывается на экран). Для просмотра записи видеоизображения нужно подключать камеру и панель раздельно.

Подключение видеодомофона к подъездному домофону и его настройка

Чтобы подключиться к домофону в подъездах самостоятельно, потребуется демонтировать (отключить) линию передачи звука и проложить вместо нее видеокабель. Известно несколько способов такой замены, но лучшим считается использование специального подрозетника. Его можно установить самостоятельно, после чего останется подключить концы видеокабеля согласно прилагаемой к адаптеру схеме.

При проведении коммутаций концы кабеля прозваниваются, а затем зачищаются, после чего к ним подключаются разъемы для подсоединения к домофону. Далее проводники, проложенные от квартиры и дверей подсоединяются к колодкам на плате. В заключение останется соединить все элементы видеодомофона с приемной панелью, узлами электромагнитного замка и контроллера.

Производители устройств

Видеодомофон VIZIT М427С и вызывная панель VIZIT

Домашние видеодомофоны от известного бренда “Метаком” отличаются простотой конструкции, состоящей из абонентской трубки и управляющей панели. К преимуществам этих изделий относят:

  • отсутствие механических контактов, что снимает проблемы с их окислением и блокированием кнопок;
  • подъездные двери открываются только если пользователю известен цифровой код;
  • простоту монтажа и обслуживания системы, а также возможность ее перепрограммирования.

Недорогие и качественные изделия марки Vizit от отечественного производителя пользуются большой популярностью в России. Наружная панель устройства имеет исполнение, исключающее возможность его взлома. Такие домофоны способны работать в суровые зимы и при неблагоприятных погодных условиях. Их комплектация подбирается по заказу клиента и может содержать видео и аудио тракт. По заявке потребителя отдельно монтируется управляющий модуль, автоматически определяющий количество подключаемых абонентов.

Критерии выбора видеодомофона и нюансы

Перед установкой видеодомофона в квартире с подключением к подъездному устройству потребуется определиться с подходящей для этих целей моделью. При выборе учитываются следующие критерии:

  • наличие интуитивно понятного интерфейса;
  • количество подключаемых вызывных панелей и видеокамер;
  • размер рабочего экрана и качество “картинки”;
  • наличие в комплекте трубки или функции “Свободные руки”;
  • качество управляющих кнопок.

Также принимается во внимание наличие дополнительных опций.

Высвечивающиеся на интерфейсе символы должны быть понятны всем членам семьи, включая детей и пожилых людей. В обычной комплектации устройство содержит только вызывную панель с видеокамерой. При желании выбирается модель с дополнительной панелью или с отдельным входом для подключения еще одной обзорной камеры.

Некоторые модели узлов сопряжения допускают установку у подъездных дверей личной видеокамеры, передающей “картинку” на дисплей в квартире. Также существуют видеодомофоны, к которым можно подключать две уличные панели и две вспомогательные видеокамеры. Последний вариант оптимально подходит для использования в загородных домах.

Использование внутренней связи для разработки внутренней связи

Раньше я разрабатывал продукты, основываясь на моем опыте, интуиции и обсуждениях с моим руководителем проекта, инженерами и другими дизайнерами.

Мы не проводили большого исследования. Мы посмотрели на то, о чем просят наши пользователи (редко бывает хорошей идеей), что мы хотели построить, а затем построили и двинулись дальше. Через какое-то время мы могли бы взглянуть на некоторые показатели, чтобы узнать, используются они или нет.

Сейчас, оглядываясь назад, это кажется безумием. Как мы узнали, действительно ли мы решаем реальную проблему наших клиентов? И даже если бы мы это сделали, как мы могли узнать, что действительно решили ее?

В Intercom я быстро понял, что я не могу основывать свою работу на предположениях и предположениях, если хочу быть уверенным в своих разработках.Мне нужно основывать это на данных и доказательствах реальных потребностей и проблем клиентов .

К счастью для команды дизайнеров Intercom, тот же продукт, который мы разрабатываем, можно использовать для его разработки. Я расскажу вам о двух примерах того, как я использовал Intercom для разработки лучших дизайнерских решений.

Анализ отзывов клиентов

Все сотрудники Intercom постоянно общаются с нашими пользователями. Мы просим их рассказать о продуктах, ответить на их вопросы и услышать их отзывы.Отзывы клиентов - один из основных элементов нашей дорожной карты. Но не всегда можно принимать это за чистую монету. Пользователи являются экспертами в своих проблемах, но не в их решениях.

Таким образом, чтобы лучше понимать отзывы клиентов, наша группа поддержки помечает все запросы функций и разговоры, в которых наши пользователи не понимают, как что-то работает с ответственной командой. Затем исследовательская группа систематизирует их по темам. В итоге мы получаем список общих вещей, о которых говорят наши клиенты, и ссылки на разговоры о них.

Если мы решим выполнить один из запросов функции или улучшить область продукта, которая, как нам известно, вызывает путаницу, мы можем просмотреть существующие обсуждения, чтобы лучше их понять, и связаться, если у нас появятся дополнительные вопросы.

Например, мы часто получаем возможность разговаривать с несколькими людьми одновременно. Мы часто получали запросы на добавление возможности кому-либо в CC или BCC. Клиенты часто используют язык, знакомый им и их опыту работы с другими системами (в данном случае электронная почта).Это говорит нам, какую функцию они хотят, но не обязательно почему.

Итак, когда мы решили заняться этой проблемой, я проанализировал 120 последних разговоров, в которых упоминаются эти термины, чтобы лучше понять, зачем они нужны нашим пользователям. Если бы в их первоначальном сообщении было неясно, я бы обратился за помощью, чтобы дополнительно прояснить основную проблему, которую они пытаются решить.

Я обнаружил, что их отзывы на самом деле весьма разнообразны. Только 33% хотели поговорить сразу с несколькими людьми.Другие хотели передать беседу кому-то другому, сначала представив их, или перенести беседу в другую систему.

Без проведения этого исследования можно было бы разумно предположить, что нам нужно добавить возможность разговаривать с несколькими людьми одновременно. Но теперь мы знаем, что нам также необходимо улучшить наш процесс передачи разговоров и передачи разговоров в другие системы.

Понимание поведения пользователя

В Intercom у наших пользователей есть два разных инструмента для отправки сообщений.Один из них предназначен для обмена сообщениями с большим количеством пользователей. В нем есть несколько функций, чтобы сделать это эффективно, поэтому он разработан, чтобы помочь вам пройти весь процесс и заставить его чувствовать себя в безопасности. В дополнение к этому у нас также есть функция, которая предназначена для быстрых сообщений 1: 1, и она разработана так, чтобы быть быстрым и простым.

Мы заметили, что 30% сообщений, отправленных через полнофункциональный редактор сообщений, были сообщениями 1: 1. Это означало, что наши намерения не соответствовали потребностям наших пользователей.

Чтобы лучше понять, почему я настраиваю быстрое автоматическое сообщение на Intercom, нацеленное на людей, которые только что отправили сообщение 1: 1 с помощью полнофункционального редактора сообщений, и спросили их, почему они использовали его вместо более быстрого и простого композитора сообщений 1: 1.

Через несколько часов я обнаружил, что подавляющее большинство делало это, потому что они могли повторно использовать существующее сообщение, дублируя его. Это было невозможно с простым составителем сообщений.

Задавая этот вопрос сразу после того, как наши пользователи отправили свое сообщение, я мог поговорить с нужными людьми в момент, когда это было свежо в их головах.

Домофон - инструмент для дизайнеров

Как дизайнер, ваша продуктовая интуиция - чрезвычайно ценный навык, но также и способность оставаться на связи с потребностями ваших пользователей.Получение прямого доступа к отзывам пользователей, руководствам и информации для принятия решений по мере того, как вы разрабатываете план развития продукта и влияете на него. Intercom позволяет очень легко получить эту обратную связь, но независимо от того, как вы собираете отзывы, убедитесь, что это активная часть процесса проектирования, а не второстепенная задача.


Если вы хотите узнать больше о том, как собирать и понимать отзывы клиентов, ознакомьтесь с этими публикациями.

Стратегия обратной связи с потребителями: как собирать, анализировать и принимать меры
5 ошибок, которые мы все совершаем, оставляя отзывы о продукте

.

Упрощение сборки на Intercom

Если программное обеспечение пожирает мир, то платформы - это столовые приборы.

Команда разработчиков платформы Intercom стремится к тому, чтобы Intercom работал для всех, независимо от фреймворков, языков программирования или внешних зависимостей. Мы обсуждаем «неожиданное использование Интеркома» и то, как мы можем предоставить основу для решения проблем. Нам нравится думать, что мы делаем все меньше и меньше предположений о том, как наши клиенты хотят вести свой бизнес.

Intercom создает пакетные интеграции Javascript и iOS / Android, но в прошлом году я писал о стремлении Intercom реализовать необычные бизнес-сценарии, также предлагая API, веб-перехватчики и внешние интеграции. Вот краткое изложение некоторых улучшений, которые мы внесли с тех пор:

Получить API

С запуском пакета Acquire мы считаем, что Intercom стал лучшим способом помочь вам превратить посетителей вашего веб-сайта в платящих клиентов. С момента запуска мы расширили полную поддержку API и веб-перехватчиков для вышедших из системы пользователей, известных как Контакты.Сюда входит создание контактов, а также управление преобразованием и объединением контактов и пользователей.

Разговорный API

Папка «Входящие» для группы

Intercom поддерживает управление огромным количеством разговоров с разнообразной базой пользователей в подключенной среде. Это гарантирует, что вы остаетесь синхронизированными с вашей командой, и предоставляет обновления в реальном времени о статусе каждого разговора с клиентом. У вас всегда есть контекст, с кем вы разговариваете, и вы можете работать быстро, оставаясь личными с сохраненными ответами.

Теперь API разговоров обновлен и теперь поддерживает полный спектр действий. Будь то начало разговора, ответ, открытие, закрытие, отправка вложений или назначение - вы можете автоматизировать большую часть своего рабочего процесса.

Обновления клиентов

С помощью сообщества разработчиков ПО с открытым исходным кодом мы теперь поддерживаем клиентские библиотеки для Ruby, Node.js, PHP, Java и Go. У нас также есть клиенты Haskell, Python и Perl, внесенные сообществом. Наши клиентские библиотеки были загружены примерно 300 000 раз, и это самый простой способ начать разговор с Intercom из вашего собственного программного обеспечения.

Интеграция полосы

Наша интеграция с Stripe позволяет вам импортировать свою базу пользователей из Stripe, а затем синхронизировать ее с текущими событиями и обновлениями пользователей. С помощью Intercom вы можете разумно запрашивать обратную связь от своих платежеспособных клиентов, отправлять им сообщения в нужное время и быстрее решать их проблемы. Благодаря нашей интеграции Stripe ответ на такие вопросы, как «кто из моих самых высокооплачиваемых клиентов ускользает?», Можно найти с помощью нескольких щелчков мышью.

Массовые улучшения

Наше обновленное предложение Bulk API предоставляет полностью асинхронный, контролируемый способ выполнения массовых операций с вашим набором данных в Intercom.Теперь безболезненно переносить целые пользовательские базы на Intercom и обновлять большие группы пользователей.

Плагин WordPress

WordPress поддерживает 25% Интернета. Мы выпустили полностью поддерживаемый плагин WordPress, который обеспечивает самый простой способ начать работу с помощью виджета Intercom и Acquire на вашем сайте WordPress.

OAuth

Мы внедряем OAuth как более безопасную альтернативу авторизации с помощью ключа API. Первоначально мы предоставили поддержку OAuth для нашей интеграции с Salesforce; Это означает, что теперь вы можете подключаться к своим приложениям внутренней связи в Salesforce для каждого члена команды без необходимости предоставлять ключи API.

Если вы заинтересованы в создании связанных приложений с Intercom с использованием OAuth, свяжитесь с нами!

Что другие строят на нашей платформе

По самой своей природе платформа успешна только в том случае, если она используется третьими сторонами для создания новых и неожиданных вещей. Вот несколько примеров приложений, которые воспользовались преимуществами общедоступной платформы Intercom:

AskNicely

AskNicely интегрируется с Intercom, чтобы помочь вам автоматически отслеживать ваш показатель NPS, используя информационные панели в реальном времени, еженедельные электронные письма и потоки комментариев в реальном времени.

Джини

Gini использует платформу Intercom для создания красивых автоматических отчетов. Джини создает интерактивные графики и диаграммы, описывающие рост, когортный анализ, использование функций и профили клиентов.

Talkdesk

Интеграция Talkdesk с Intercom позволяет сотрудникам службы поддержки и продаж интеллектуально управлять телефонными звонками и улучшать качество обслуживания клиентов. Используя Intercom, Talkdesk предоставляет контекстную информацию о вызывающем абоненте в режиме реального времени.Агенты могут экономить время, создавая и регистрируя разговоры или звонки по внутренней связи, используя подсказки в приложении и автоматизированные рабочие процессы.

Мы очень хотим помочь в поддержке этой развивающейся экосистемы приложений и интеграций, построенных на платформе Intercom. Свяжитесь с командой разработчиков платформы - Брайаном, Бобом, Джейми, Майком, Руайри и Биллом - чтобы продемонстрировать, что вы создали, или поделиться с нами своим мнением о том, что нам следует создать дальше!


Заинтересованы в интеграции с Intercom? Присоединяйтесь к программе для разработчиков и попадите в список.

.

Локализация Intercom для работы с несколькими языками

Вы можете локализовать Intercom Messenger для вашего продукта, веб-сайта и / или мобильного приложения всего за несколько кликов.

В настройках программы обмена сообщениями просто добавьте язык и нажмите «Использовать по умолчанию», чтобы сделать его языком по умолчанию для программы обмена сообщениями.

Важно: Подробнее о том, как домашний экран Messenger работает с языками.

Теперь весь язык пользовательского интерфейса в Messenger, такой как «Новый разговор» и вступление вашей команды, будут локализованы.

Вы также можете выбрать другие языки в соответствии с настройками устройства вашего клиента. Например, если вашим языком по умолчанию является английский, вы можете разрешить Messenger отображаться на французском языке для ваших французских пользователей, на немецком языке для ваших немецких пользователей и так далее.

Какие языки поддерживает Messenger?

В настоящее время мы поддерживаем следующие языки: арабский, боснийский, бразильский португальский, болгарский, каталонский, хорватский, чешский, датский, голландский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, немецкий (формальный), греческий, иврит, венгерский, индонезийский , Итальянский, японский, корейский, латвийский, литовский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, сербский, упрощенный китайский, словенский, испанский, шведский, традиционный китайский, турецкий и вьетнамский.

Важно: Поддержка более одного языка доступна только в определенных тарифных планах внутренней связи. Ознакомьтесь с нашими тарифами и ценами здесь.

Могу ли я управлять языком интерфейса Messenger в приложении?

Да. Вы можете переопределить этот язык, отправив пользовательский атрибут с именем language_override. Для этого вам нужно изменить фрагмент кода Javascript, который соединяет ваше приложение с Intercom, как показано ниже:

  var intercomSettings = {
app_id: 'bk7tlzy4',
...,
language_override: 'fr' // Заменить на предпочтительный язык пользователя
};

Это применимо только к языкам, которые вы добавили в настройках приложения Intercom.

Примечание. Значение language_override будет использоваться только в том случае, если оно соответствует двухбуквенному коду ISO 639-1, например en для английского языка или fr для французского. Для китайского языка необходимо использовать четырехбуквенный код, например zh-CN.

Интерком автоматически определяет язык ваших пользователей в настройках их браузеров и сохраняет результат как атрибут пользователя.Как и любой другой атрибут, вы можете использовать его для фильтрации своей базы пользователей по языку:

Вы также можете настроить таргетинг текущих сообщений на основе языка:

Могу ли я настроить таргетинг на мобильных пользователей по языку?

Да, это работает точно так же, как и для Интернета. Мы автоматически определяем язык устройства.

Вы также можете настроить справочный центр статей для поддержки нескольких языков или позволить Resolution Bot автоматически отвечать на семи языках.

.

Как выбрать домофон для вашего приложения

Одна из самых полезных доступных систем внутренней связи стоит уличный домофон. Эти домофоны используются у внешних входов в здания, ворота безопасности или где угодно, кому может понадобиться общаться с человеком внутри здания или в удаленном месте. Они экономят людей от необходимости ходить к вашей входной двери, чтобы впустить людей, и они предупреждают вас, когда клиенты или посетители находятся на замке Ворота.

Первое решение, которое вам нужно принять при выборе Открытый домофон - это независимо от того, хотите ли вы проводное или беспроводное решение.А Беспроводная система имеет преимущество простоты установки, но есть всегда есть возможность вмешательства. Тебе редко приходится беспокоиться о вмешательство в проводную систему, но есть расходы на установку провод. Здесь будут рассмотрены оба типа уличных домофонов.

Проводной наружный домофон

Как это ни звучит, проводной уличный домофон имеет провода, идущие между наружным динамиком и внутренними блоками, соединен с. Обычно используемый кабель представляет собой двухжильный экранированный провод, но может быть кабель CAT-5 компьютерной сети в зависимости от типа домофонной системы.Экран на двухжильном проводе помогает проводу сопротивляться поглощению электрических помех от других электрических устройств это может вызвать гудение или гудение в системе внутренней связи. Системы CAT-5 обычно являются цифровыми устройствами, поэтому у них нет этой проблемы.

Двухпроводные системы используются как для коммерческая и жилая недвижимость. Эти системы обычно включают из двух основных компонентов. Первый известен как "дверная станция" и установлен снаружи входа в здание Второй компонент называется «главной станцией», и она установлена ​​внутри собственности.В зависимости от размера и общей планировки собственности может быть более удобно или практично иметь более одной мастер-станции.

Двухпроводные системы обычно просты. системы, обеспечивающие связь между дверной подстанцией и мастер-станция внутри. Если необходимы дополнительные мастер-станции внутри, то проложен многожильный кабель с количеством жил до 20 между мастер-станциями.

С помощью этих систем, когда посетитель прибывает в двери они нажимают кнопку на дверной станции, и это вызывает короткое тон на главной станции (ах).Кто-то внутри собственности затем отвечает этот тон, и обе стороны могут общаться друг с другом. Человек у двери может общаться, не нажимая кнопки и человек на главной станции должен нажать кнопку. Дополнительный Особенностью этих систем является система открывания двери, которая позволяет двери открываться дистанционно лицом, управляющим главной станцией.

В то время как для двухпроводных систем требуется многожильный кабель провод между мастер-станциями, системы CAT-5 используют один и тот же кабель № сколько бы станций ни требовалось внутри, но эти системы обычно дороже покупать.

Беспроводное уличное переговорное устройство

Когда нужно общаться с людьми, которые на открытом воздухе, и вы не можете провести провода к этому месту, на открытом воздухе беспроводной домофон - это решение. Эти внешние беспроводные домофоны связаться с

.

Отслеживание пользовательских данных в Intercom

Вы можете сгруппировать пользователей в зависимости от того, кто они и что они делают в вашем продукте. Мы храним три типа данных о ваших пользователях:

  1. Стандартные атрибуты данных (набор данных по умолчанию о ваших пользователях, который у нас уже есть).
  2. Пользовательские атрибуты данных (данные, которые вы отправляете нам о своих пользователях). Примечание: Вы также можете использовать настраиваемые атрибуты пользователя в качестве квалификационных данных.
  3. События (данные, которые фиксируют определенные действия пользователей в вашем приложении).

Ниже мы объясним, как работают эти типы данных и как вы можете извлечь из них максимальную пользу.

Как только вы установите Intercom, вы увидите следующий список стандартных атрибутов пользователя в левой части экрана:

  • Имя (полное имя человека).
  • Электронная почта (адрес электронной почты пользователя или потенциального клиента).
  • Телефон (телефон лида).
  • Веб-сеансы (количество посещений вашего сайта или приложения пользователем).
  • Последний раз был (последний день, когда пользователь посещал ваш сайт или приложение).
  • Первый раз (первый день, когда пользователь посетил ваш сайт или приложение).
  • Зарегистрирован (день, когда пользователь впервые подписался на ваш продукт).
  • Город и страна (рассчитывается по местоположению IP-адреса пользователя).
  • Последний контакт (дата, когда вы или ваш товарищ по команде последний раз связались с пользователем).
  • Последнее сообщение от (последний день, когда пользователь связался с вами через сообщение или электронную почту).
  • Последнее открытое электронное письмо (дата, когда ваш пользователь последний раз открывал электронное письмо).
  • Последнее нажатие на ссылку в электронном письме (дата, когда ваш пользователь последний раз нажимал ссылку в электронном письме).
  • подписчиков в Twitter (количество подписчиков в Twitter у пользователя).
  • Отказ от подписки на электронные письма (когда пользователь отказывается от подписки на электронные письма от вашей команды).
  • Тег (группа, к которой принадлежит человек, на основе тега, который вы применили к нему вручную).
  • OS (операционная система, которую использует человек).
  • Язык браузера (язык, установленный браузером, который использует пользователь).
  • Версия браузера (точная версия браузера, используемого человеком).
  • Переопределение языка (предпочтительный язык для пользователя).

Совет для профессионалов: Стандартные атрибуты данных чувствительны к регистру, точный синтаксис, который вы должны использовать при отправке этих данных в Intercom, можно найти в нашем центре для разработчиков.

Важно: Если вы установили Intercom в своем мобильном приложении, вы также увидите стандартные атрибуты пользователя, такие как: «Последний раз видели на iOS / Android», «Сеансы iOS / Android» и «Устройство iOS / Android», и т. д.

Фильтрация стандартных атрибутов пользователя

Теперь, вооружившись этими данными, вы можете быстро отфильтровать свою базу пользователей, чтобы ответить на такие вопросы, как:

  • Кто регистрировался за последнюю неделю?
  • Кто подписался один раз, но не вернулся?
  • Какие пользователи бесплатного плана еще не обновили?
  • Сколько пользователей имеют более 1000 подписчиков в Twitter?
  • Кто употреблял регулярно до месяца назад, а затем бросил?

Вы можете комбинировать сколько угодно сложных фильтров и отправлять целевые текущие сообщения на основе этих фильтров.Например, если вы хотите побудить новых пользователей загрузить свою первую песню, вы можете отправить сообщение пользователям, которые «зарегистрировались менее 30 дней назад».

Примечание. Стандартные атрибуты данных обновляются автоматически. Например, если новый пользователь регистрируется или входит в систему сегодня, это будет автоматически обновляться в списке.

Intercom позволяет вам отправлять настраиваемые атрибуты ваших пользователей, и все они также будут отображаться в вашем списке пользователей. Настраиваемые атрибуты данных - это информация, которую вы отправляете нам о своих пользователях, например, сколько раз они покупали товар в вашем магазине, сколько у них проектов или какой у них план.Например, если у вас есть приложение для обмена музыкой, вы можете отправить нам количество песен, которые играл пользователь, или количество подписчиков у него.

Примечание:

  • Вы можете отправить нам любые атрибуты, которые вы хотите, чтобы лучше понять своих клиентов, и все это будет отображаться в Интеркоме. Здесь вы найдете множество других примеров.
  • Вы можете создавать собственные атрибуты для ваших пользователей и / или компаний, которым они принадлежат.
  • Вы не можете создавать настраиваемые атрибуты с тем же именем, что и стандартный атрибут.

Фильтрация пользовательских атрибутов данных

Вы можете применять фильтры на основе пользовательских атрибутов данных так же, как и со стандартными атрибутами данных.

После применения фильтров вы можете отправлять этим пользователям и посетителям целевые текущие сообщения.

Примечание. Intercom позволяет использовать строковые операторы для строк, числовые операторы для числовых значений и простые фильтры «истина / ложь» для логических значений.

Использование настраиваемых атрибутов для квалификации пользователей

Квалификационные данные - это специальный набор атрибутов, которые вы можете обновлять в профилях клиентов по мере их квалификации.Вы можете выбрать из существующих пользовательских данных (данных пользователей и компаний), которые вы уже настроили в Intercom, либо создать свои собственные квалификационные атрибуты.

После того, как вы это настроите, вы можете заставить нашего бота, оператора, автоматически квалифицировать ваши лиды за вас, а ваши товарищи по команде могут вручную добавлять квалификационные данные в ваш профиль лида и клиента по мере их квалификации.

Примечание: Если вы хотите отслеживать эти данные с помощью команды ping, вам необходимо добавить пары ключ / значение в фрагмент кода intercomSettings, как и с другими пользовательскими данными.

Готовы приступить к работе с настраиваемыми атрибутами пользователя?

Здесь вы можете узнать, как отправлять пользовательские атрибуты в Intercom, создавать для них описания, архивировать и многое другое.

Вы можете отправлять события в Intercom, чтобы записывать, когда пользователи совершают определенные действия в вашем продукте. События записывают первый и последний раз, когда пользователь что-то делает, а также общее количество раз, когда он что-то делает. Например, вы можете увидеть, когда пользователи впервые нажимали на определенную страницу или когда они недавно купили товар.

События будут отображаться в вашем списке пользователей, и вы можете отфильтровать их, чтобы ответить на такие вопросы, как:

  • Часто ли пользователи посещают одну и ту же страницу продукта в последнее время?
  • Использовали ли они функцию экспорта много раз? или
  • Они отказались от своего плана?

Готовы приступить к мероприятиям?

Здесь вы можете узнать, как отправлять события в Intercom вместе с метаданными об этих событиях.

Вы можете быстро и легко экспортировать свои пользовательские данные из Intercom.Вот как это сделать.

Используя user_id или адрес электронной почты вашего пользователя, вы можете напрямую ссылаться на его профиль пользователя в Intercom, используя следующие URL-адреса:

  https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?user_id=THE_USER_ID  
  https://app.intercom.com/apps/YOUR_APP_ID/users/show?email=THE_USER_EMAIL  

Примечание : второй URL-адрес выше будет работать только для уникальных адресов электронной почты - это существующие адреса электронной почты один раз в вашем списке пользователей.

Теперь, когда вы знаете, как отслеживать пользовательские данные в Intercom, пора разделить важные группы пользователей на определенные группы, чтобы вы могли отправлять им целевые автоматические сообщения.

.

Учебное пособие по домофону

Дверные системы - подсистема безопасности объекта, на которую часто не обращают внимания. Как правило, системы входа устанавливаются на дверях без особой мысли об интеграции в общие системы безопасности объекта. Однако правильная интеграция может обеспечить повышение безопасности и общей функциональности при небольших дополнительных затратах. В этой заметке мы рассмотрим основы дверных домофонов, включая телефонные, закрытые и сетевые домофоны, а также их интеграцию с другими системами.

Телефонный домофон

Интерком этого типа подключается к телефонной системе объекта с помощью аналоговой телефонной линии, портов станции или VOIP. Пользователи отвечают на внутренние вызовы через телефонную трубку. Затем дверь можно открыть с помощью специальной кнопки или кода DTMF (тонального набора). Viking - самый известный производитель домофонов.

Основное преимущество ответа на вызовы внутренней связи по телефону заключается в том, что не требуется никакой другой проводной кабель, а просто свободный порт в телефонной системе.Это также означает, что несколько абонентов могут ответить на вызов без дополнительных затрат. Пользователи частных домофонов должны установить подстанцию ​​в каждом помещении для персонала, где нужно отвечать на звонки, что увеличивает стоимость. Главный недостаток заключается в том, что, если пользователь уже разговаривает по телефону, он должен удерживать текущий звонок, чтобы открыть дверь. Для предприятий с большим объемом звонков это может стать серьезной проблемой.

Антивандальные домофоны можно найти в Интернете по цене 200 долларов США и меньше для версий только для аудио или 350-400 долларов США с внутренней камерой.Можно найти модели по ценам ниже этих, но, как правило, они не обеспечивают защиты от вандализма или погодных условий.

Домофон закрытый

В проприетарной или закрытой системе внутренней связи дверной домофон соответствует одной или нескольким внутренним станциям, которые предназначены для ответа на вызовы. Количество дверных станций и мастер-станций варьируется от системы к системе. Некоторые могут поддерживать связь только один-к-одному, а другие поддерживают конфигурации "многие-ко-многим". Aiphone, пожалуй, самый известный производитель домофонов такого типа.

Специализированная мастер-станция для внутренней связи - это как преимущество, так и недостаток. С положительной стороны, с ним можно работать проще, поскольку он предназначен для выполнения конкретной задачи и имеет ограниченные функции. Как правило, функции ответа и открывания двери четко обозначены, и к ним легко получить доступ, поэтому не нужно запоминать коды, как в системах с телефонным подключением. Однако каждая мастер-станция увеличивает стоимость установки, обычно в размере нескольких сотен долларов. Если отвечать на вопросы выполняет группа людей, это может легко добавить к системе более тысячи долларов.

Простые аудиодомофоны можно найти в Интернете всего за 100 долларов или меньше. Добавление видео в домофон существенно увеличивает цену, примерно до 600 долларов и выше. Обратите внимание, что эти цены указаны для систем 1: 1 с одной дверной панелью и одним ведущим устройством. Дополнительные станции продаются отдельно.

Сетевой интерком

Получать уведомления о последних новостях видеонаблюдения

Получать уведомления о последних новостях видеонаблюдения

Недавняя разработка сетевых домофонов заменяет или дополняет выделенные мастер-станции с программным обеспечением, загружаемым на персональные компьютеры.Другие варианты преобразования домофонов для подключения к кодировщикам, позволяющие отвечать на звонки через систему VMS. Оба эти варианта позволяют легче отвечать на звонки из разных мест, так как любой компьютер с динамиками и микрофоном может выступать в качестве главной станции. Это также исключает стоимость нескольких мастер-станций, по существу обеспечивая преимущества как телефонных, так и закрытых систем внутренней связи. Aiphone JKS-IP является примером такого стиля внутренней связи.

Подключение домофона к сети имеет свою цену.Например, JKS-IP, который подключает главную станцию ​​Aiphone JK к сети, продается в Интернете по цене более 1000 долларов, что примерно вдвое дороже аналогичного комплекта без подключения к сети. Однако с дополнительными мастер-станциями в диапазоне 250-300 долларов, не считая затрат на установку, подключение к сети через JKS-IP гораздо более привлекательно, если для ответа на вызовы требуется несколько мест.

Видео и только голос

После того, как вы выбрали тип внутренней связи, второе фундаментальное решение - использовать ли видео или только голосовую связь.Вообще говоря, домофоны со встроенными камерами обеспечат наилучшее изображение звонящего, поскольку камера расположена ближе к объекту и предназначена для этой цели. В случаях, когда камеры уже установлены для наблюдения за входом, их можно использовать для наблюдения за объектами вместо этого в сочетании с домофоном только со звуком. Некоторые закрытые домофоны позволяют вводить аналоговые камеры в систему, отображая эти изображения на главной станции вместо камеры, расположенной в самой дверной станции.

Интеграция с системами наблюдения

В большинстве случаев дверные входные системы рассматриваются как автономные системы, отдельно от системы наблюдения.Однако интегрировать систему внутренней связи в систему VMS, как правило, просто двумя способами:

  • В большинстве случаев это достигается с помощью кодировщика, который принимает аналоговый видеосигнал с камеры и замыкание контакта с кнопки вызова станции. Замыкание контакта используется для вызова видео на мониторы в реальном времени, если это необходимо, для добавления видео в закладки для более быстрого поиска позже или для других функций.
  • В случаях, когда IP-камера с хорошим обзором двери уже существует, например, в холле или сразу за дверью, кнопка вызова привязывается к камере, как в случае кодировщика.

Очень немногие домофоны оснащены IP-камерами, которые можно напрямую интегрировать в системы VMS. Это начинает меняться с выходом дверной станции Mobotix T24 и серии Commend WS200. Однако ни один из этих вариантов не интегрирован в системы VMS, поскольку видеопоток поддерживается только в целом.

Независимо от того, какой из вышеперечисленных вариантов используется, их интеграция с системой наблюдения на объекте дает определенные преимущества:

  • Запись посетителей: Прежде всего, интеграция обеспечивает запись посетителей объекта.Поскольку внутренние камеры в дверных коммуникаторах предназначены для обеспечения максимально четкого снимка вызывающего абонента, эти изображения должны быть более чем достаточными для идентификации объектов в случае необходимости.
  • Автоматизация: привязка кнопки вызова домофона к VMS позволяет запускать другие события при нажатии кнопки. Камеры, окружающие погрузочную площадку или ворота, могут быть активированы и вызваны на мониторе или для перемещения PTZ в заданное положение. Это позволяет сотрудникам службы безопасности проверить, что звонящий, идентифицированный как UPS, действительно находится в транспортном средстве UPS, например, или что его не сопровождают или не сопровождают неизвестные стороны.

Как правило, камеры бортового домофона не нуждаются в записи или просмотре 24/7. Они обеспечивают подробный обзор объектов, который может быть бесполезен для общего наблюдения. По этой причине запись обычно выполняется только при движении или при событии, привязанном к кнопке вызова станции.

Интеграция с системами контроля доступа

При установке домофонов на дверях с контролируемым доступом рекомендуется запускать открывание двери через систему контроля доступа.Это достигается путем подключения реле открывания двери домофона к входу системы контроля доступа, которая, в свою очередь, включает реле, управляющее замком двери. Если домофон напрямую открывает дверь, это может привести к принудительному срабатыванию дверной сигнализации и другим ошибкам, поскольку система контроля доступа не знает, что дверь открывается. Эта интеграция также обеспечивает журнал, когда дверь была открыта, что может быть полезно при расследовании.

.

Смотрите также

Сделать заказ

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите Ваш номер телефона
Пожалуйста, введите Ваше сообщение